Trưởng phòng L&D

Mô tả công việc

Apero Technologies Group là công ty phát triển mobile app hàng đầu tại Việt Nam, với khoảng 250 nhân sự tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Tại Apero, L&D phục vụ ba mục tiêu chiến lược: Retention (giữ chân nhân tài), Enablement (tăng năng lực làm việc) và Agility (thích ứng nhanh với thay đổi).

Trưởng phòng L&D chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận L&D: biến định hướng chiến lược từ Director thành kế hoạch hành động, điều phối đội ngũ chuyên viên triển khai hiệu quả trên cả 4 trụ cột — Onboarding, Upskilling/Reskilling, Leadership Development và Learning Culture và đảm bảo hoạt động đào tạo tạo ra tác động đo lường được cho tổ chức.

Trách nhiệm chính

Kế hoạch & chiến lược

Phối hợp với Director xây dựng chiến lược và kế hoạch L&D năm/quý; cụ thể hóa thành mục tiêu, KPI và lộ trình triển khai cho bộ phận.
Theo dõi tiến độ, điều chỉnh kế hoạch theo nhu cầu kinh doanh và phản hồi từ các bộ phận.
Đề xuất sáng kiến, chương trình mới phục vụ Retention, Enablement và Agility.

Quản lý 4 trụ cột L&D

Onboarding: Quản lý chất lượng chương trình hội nhập; chuẩn hóa nội dung theo vị trí cùng HR và các trưởng bộ phận.
Upskilling/Reskilling: Chỉ đạo phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) toàn công ty; phê duyệt và giám sát chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng.
Leadership Development: Quản lý các chương trình phát triển quản lý (ví dụ: chương trình Người Dẫn Đường); phát triển khung năng lực và lộ trình cho các cấp quản lý.
Learning Culture: Định hướng và giám sát các hoạt động xây dựng văn hóa học tập, kho tri thức dùng chung.

Quản lý đội ngũ

Phân công, giao mục tiêu, đánh giá hiệu suất các thành viên trong bộ phận L&D.
Kèm cặp, phát triển năng lực chuyên viên; xây dựng đội ngũ kế cận.
Tham gia tuyển dụng nhân sự cho bộ phận.
Phát triển và quản lý mạng lưới giảng viên nội bộ.

Ngân sách & đối tác

Lập và quản lý ngân sách đào tạo của bộ phận; đảm bảo chi tiêu đúng kế hoạch và hiệu quả.
Lựa chọn, đàm phán và quản lý đối tác đào tạo bên ngoài.

Đo lường & báo cáo

Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả đào tạo (ví dụ: mô hình Kirkpatrick).
Báo cáo định kỳ cho Director về kết quả, tác động và đề xuất cải tiến.
Thúc đẩy ứng dụng công cụ số/AI vào vận hành và thiết kế học liệu.

Phối hợp liên phòng ban

Là đầu mối làm việc với các trưởng bộ phận để nắm nhu cầu và đảm bảo đào tạo gắn với mục tiêu kinh doanh.
Phối hợp với HR, truyền thông nội bộ trong các hoạt động liên quan.

Yêu cầu

Bắt buộc

Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị nhân lực, Tâm lý học, Giáo dục, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Từ 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D/Đào tạo nội bộ, trong đó tối thiểu 2 năm ở vai trò quản lý (trưởng nhóm/trưởng phòng).
Đã trực tiếp quản lý hoặc triển khai chương trình đào tạo ở ít nhất 3 trong 4 mảng: Onboarding, Upskilling/Reskilling, Leadership Development, Learning Culture.
Nắm vững quy trình và mô hình L&D (ADDIE, Kirkpatrick, khung năng lực…).
Kinh nghiệm lập kế hoạch, quản lý ngân sách và quản lý đối tác đào tạo.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, thuyết trình và làm việc với cấp quản lý.
Tư duy dữ liệu: biết đặt KPI, đo lường và báo cáo tác động đào tạo.

Ưu tiên

Kinh nghiệm làm việc trong công ty công nghệ, mobile app/game.
Đã từng xây dựng bộ phận L&D hoặc chương trình đào tạo từ đầu.
Có chứng chỉ liên quan (thiết kế đào tạo, coaching, phát triển lãnh đạo…).
Thành thạo công cụ số (Google Workspace, LMS) và có kinh nghiệm ứng dụng AI trong công việc.
Sử dụng tiếng Anh tốt trong công việc.